• Tem algum cupom para primeira compra?

Tem sim! Na sua primeira compra conosco voce ganha 10% de desconto, além de conseguir parcelar sem juros! Use o cupom - PRIMEIRACOMPRA10

• Os produtos são prata 925 ou banhados? 

Todas as nossas peças são em PRATA 925 legítima​, garantimos a autenticidade do material.

• Posso usar prata durante banho de piscina?

​Pode simmm! Mas, como o cloro e o mar também são fatores que podem facilitar a oxidação. Indicamos que assim que terminar seu banho de piscina ou de mar, lave com água corrente e seque bem.

• Tem garantia? 

 ​Sim, todas as compras acompanham nosso certificado e garantia. Acesse o link abaixo com detalhes sobre a nossa garantia: https://www.dengosdeprata.com.br/politica-de-garantia/

• Consigo parcelar em até quantas vezes?  

​Em 3x sem juros ou até 10x com a taxa bem baixinha do parcelamento.

• Posso tomar banho com minhas peças?

​Pode sim prateada. Mas, é super importante alertar que os produtos que usamos como shampoo, sabonete, creme e etc podem causar oxidação (escurecimento) da joia mais rápido, sendo que pode ser revertido com a limpeza.

• Meu pagamento com o cartão foi rejeitado, o que posso fazer?

Um dos fatores para que o cartão foi rejeitado é a divergência de dados. Caso você fez o cadastro no site com um nome e o pagamento no cartão de outra pessoa, a plataforma rejeitará a compra por questões de segurança. Neste caso, recomendamos fazer novamente a compra com os mesmos dados do cadastro e cartão.

• Como aciono a garantia?  

​Deve entrar em contato através do nosso Whatsapp, contando detalhadamente o que aconteceu e enviando fotos, após isso responderemos o mais breve possível!

• Irei comprar um presente,  possui a política de trocas?

​Sim! Nosso prazo para trocas é de até 7 dias após o recebimento do pedido! O produto deve estar em sua embalagem original sem sinais de uso.

• A embalagem para presente é pago a parte?

​Caixa reforçada personalizada, própria para presentear e usar como porta-joias, acompanha sacola personalizada. Embalagem inclusa nos pedidos acima de R$109,90 caso seu pedido fique abaixo no pedido mínimo cobramos um custo de R$3,90 para adicionar a embalagem em seu pedido.  Link: https://www.dengosdeprata.com.br/produtos/embalagem-especial-presente-extra-leia-a-descricao/

• Fiz um pedido pelo site, porém a entrega não conseguiu ser efetuada e agora está na agencia dos correios, oque fazer?

Clique no link ao lado e leia atentamente o texto: https://www.dengosdeprata.com.br/envios-e-prazos/

• Meu pedido é envio e são dois presentes, preciso fazer um envio para cada ou dá para ser em um só? 

​Não precisa fazer um pedido para cada presente, em nossa caixa para os meios de envio PAC e SEDEX cabem APENAS duas caixinhas. OBS: Na caixa de envio cabe apenas duas embalagens de presente!