GARANTIA:
Certificamos que todas as joias vendidas na Dengos de Prata, possuem garantia vitalícia quanto ao material. Garantimos que todos os acessórios são confeccionados em PRATA 925, dentro de elevados padrões de qualidade.
- Produtos com esmaltação colorida NÃO devem ser molhados, pois, corre-se o risco de desgaste e alteração de cor na parte colorida do produto, nestes casos NÃO será coberto por nossa garantia.
- Joias personalizadas NÃO possuem troca. Modelo exclusivo, confeccionado especialmente para você. Em razão da personalização não aceitamos troca ou devolução do mesmo, visto que não pode ser comercializado novamente. Surgerimos que leia toda a descrição do produto, em caso de dúvidas, estamos à disposição para auxilia-lo(a).
- Nossos produtos são confeccionados em Prata 925 e alguns piercings possuem a haste de aço cirúrgico, consulte as descrições individuais de cada produto.
Garantimos também que sua joia não irá descascar e enferrujar. É importante saber que antes da peça chegar até você, consumidor final, todos os nossos produtos passam por 2 processos de TESTE de qualidade, portanto a nossa garantia NÃO COBRE:
- PERDA DE PEDRAS
- LIMPEZA DAS PEÇAS
- PEDRAS OPACAS
- OXIDAÇÃO DAS PEÇAS
- QUEBRA DE CORRENTES
- DANOS POR MAU USO
- PEÇAS INCOMPLETAS
- ARRANHÕES | AMASSOS
- PERDA DE RESINA
- ACIDENTE DE QUALQUER NATUREZA COM A JOIA
DEFEITOS DE FÁBRICA:
Cobrimos a garantia sob defeito de fabricação, caso ocorra algum desses defeitos:
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Defeito no fecho (que não abra ou feche normalmente).
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Peça com solda mal feita nos elos.
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Caso ocorra da sua peça apresentar algum defeito que entre na nossa política de garantia, entre em contato com o nosso atendimento o mais rápido possível, pois temos até no máximo 20 dias após a compra, para realizar eventuais trocas ou reembolsos.
CORRENTARIA VENEZIANA: (PULSEIRA, CORRENTE E TORNOZELEIRA) É UMA MALHA EXTREMAMENTE DELICADA, POR ESSE MOTIVO NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAIS ACIDENTES DE QUEBRA, MESMO SABENDO QUE NÃO SÃO PROPOSITAIS. Nesse caso, sugerimos que procure algum local que realize concerto de joias, mais conhecido como (ourives). Muitas das vezes pode compensar, pois o valor de uma solda é bem menor do que uma corrente nova. E se eu quiser outra corrente? Bom, nesse caso, se a sua última compra tiver menos de 20 dias, disponibilizamos um desconto de 10% (correntaria veneziana lisa de 40cm à 60cm) para você garantir uma joia nova. Basta entrar em contato com o nosso suporte no WhatssApp que enviaremos o cupom. ♥
ESCURECEU?
Oxidação/Escurecimento NÃO é considerado defeito da joia, pois é um processo NATURAL (apenas na camada externa da joia), é reversível e ocasionado até mesmo por elementos químicos presentes no nosso próprio suor, que é resolvido através da limpeza da joia.
Hey miga (o), ficou alguma dúvida ou precisa falar conosco?
Canais de atendimento:
Whatsapp: (81) 98259-9019
Email: [email protected]
Será um prazer te ajudar ♥